账单
查看可用余额和计费用量,完成充值,查找充值记录并申请发票。
查看余额与用量
从侧栏「账户 → 账单」或顶栏余额按钮进入。页面顶部显示可用余额(含赠送与充值两部分)、近 30 天消费和全球专线传输费率。费率按所选网络显示;支付后以页面余额和充值记录中的到账状态为准,需要时刷新页面。「消费明细」按天汇总,展开可看每条链路的用量与金额,可按网络筛选。
终端软件不显示价格、余额、订单或发票,只显示全球专线传输是否可用及对应原因。计费范围和额度扣减顺序见定价。
充值
在「账单」完成以下操作:
- 点「充值」,选择 50、100、200、500、1000 元或自定义金额(10 元至 5 万元)。
- 点「支付宝支付」,即表示同意《服务条款》,充值金额不可退款,请按需充值。
- 在同一窗口用支付宝扫码完成支付,到账后自动更新余额。
银行转账、批量折扣,请联系在线客服。
充值以人民币结算,使用支付宝支付;每次充值为一次性购买,不会自动续费。
额度以支付到账通知为准。关闭支付窗口不影响支付,24 小时内可在「充值记录」继续支付;支付失败或过期后,可从原订单重新发起支付,不要重复下单。
发票
控制台不收集开票信息。需要开具发票时,请联系在线客服并提供开票抬头、税号和对应充值记录。
退款与争议
控制台没有自助退款入口,点击支付即表示接受不可退款条款。
支付被撤回或争议导致实付金额变化时,购买额度可能相应调整并成为负数。发现异常调整时,携带对应充值记录联系获取支持核对,不要发送完整银行卡号或支付凭据。
故障速查
| 现象 | 检查与处理 |
|---|---|
| 支付完成但额度未更新 | 以到账状态为准,稍后刷新;不要因页面跳转超时重复下单 |
| 余额显示初始化中 | 等待同步,不需要充值 |
| 全球专线传输因额度不足停用 | 完成充值;到账后自动恢复,行为见定价 |
| 购买额度为负 | 携带相关充值记录联系支持;赠送额度与购买额度会分别显示 |