# 质量

> 按设备对查看双方向延迟、丢包和路径切换，排查网络质量变化。

来源: https://www.widewired.com.cn/page/docs/quality

## 选择链路

选择网络并进入「洞察 → 质量」。设置时间范围。页面结合丢包和路径切换，默认选择异常最明显的链路并直接显示诊断。查看其他链路时，用「源站点」和「目标站点」选择受影响设备，目标站点仅列出与源站点有链路的设备。

判断当前是否连通时，先看[总览](https://www.widewired.com.cn/page/docs/overview)；质量页面用于了解一段时间内发生的变化。

## 对比延迟与丢包

结合 RTT 和丢包图表判断问题。两个方向分别记录，一侧异常时，另一侧仍可能正常。在图表中选择时间段，可集中查看同一时段的诊断信息。

先核对样本时间。曲线缺口表示暂时没有样本，不表示流量为零或链路正常。新鲜样本中的丢包可能达到 100％，此时未必能测得可靠 RTT。

## 查看路径切换原因

检查所选时段中的切换标记和事件，对比切换前后的路径、原因和质量变化。

从直连切换到中继可能是在保持连通，单次切换不等于故障。调整允许路径、时间计划或路径策略时，进入「配置 → 链路」，操作见[链路](https://www.widewired.com.cn/page/docs/paths)。保存后对比后续样本与原时段，并测试实际业务。

## 故障速查

| 现象 | 检查与处理 |
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| 没有链路或趋势 | 核对网络、筛选条件、时间范围和设备审批状态；新设备需等待首次上报 |
| 曲线存在缺口 | 检查设备在线状态和样本时间；缺少样本本身不能证明网络故障 |
| 丢包为 100％，没有 RTT | 检查两端可达性和防火墙；探测没有应答时可能无法计算 RTT |
| 链路频繁切换路径 | 对照路径事件和双方向趋势，再检查「配置 → 链路」中的策略 |
| 质量正常但业务较慢 | 对比[流量](https://www.widewired.com.cn/page/docs/traffic)，并测试业务端口和目标设备资源 |