# 账单

> 查看可用余额和计费用量，完成充值，查找充值记录并申请发票。

来源: https://www.widewired.com.cn/page/docs/billing

## 查看余额与用量

从侧栏「账户 → 账单」或顶栏余额按钮进入。页面顶部显示可用余额（含赠送与充值两部分）、近 30 天消费和全球专线传输费率。费率按所选网络显示；支付后以页面余额和充值记录中的到账状态为准，需要时刷新页面。「消费明细」按天汇总，展开可看每条链路的用量与金额，可按网络筛选。

终端软件不显示价格、余额、订单或发票，只显示全球专线传输是否可用及对应原因。计费范围和额度扣减顺序见[定价](https://www.widewired.com.cn/page/docs/billing-model)。

## 充值

在「账单」完成以下操作：

1. 点「充值」，选择 50、100、200、500、1000 元或自定义金额（10 元至 5 万元）。
2. 点「支付宝支付」，即表示同意《服务条款》，充值金额不可退款，请按需充值。
3. 在同一窗口用支付宝扫码完成支付，到账后自动更新余额。

银行转账、批量折扣，请联系在线客服。

充值以人民币结算，使用支付宝支付；每次充值为一次性购买，不会自动续费。

额度以支付到账通知为准。关闭支付窗口不影响支付，24 小时内可在「充值记录」继续支付；支付失败或过期后，可从原订单重新发起支付，不要重复下单。

## 发票

控制台不收集开票信息。需要开具发票时，请联系在线客服并提供开票抬头、税号和对应充值记录。

## 退款与争议

控制台没有自助退款入口，点击支付即表示接受不可退款条款。

支付被撤回或争议导致实付金额变化时，购买额度可能相应调整并成为负数。发现异常调整时，携带对应充值记录联系[获取支持](https://www.widewired.com.cn/page/docs/support)核对，不要发送完整银行卡号或支付凭据。

## 故障速查

| 现象 | 检查与处理 |
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| 支付完成但额度未更新 | 以到账状态为准，稍后刷新；不要因页面跳转超时重复下单 |
| 余额显示初始化中 | 等待同步，不需要充值 |
| 全球专线传输因额度不足停用 | 完成充值；到账后自动恢复，行为见[定价](https://www.widewired.com.cn/page/docs/billing-model) |
| 购买额度为负 | 携带相关充值记录联系支持；赠送额度与购买额度会分别显示 |