# 告警

> 查找当前网络问题、查看受影响设备和链路，并确认问题恢复。

来源: https://www.widewired.com.cn/page/docs/alerts

## 查找告警

选择网络并进入「洞察 → 告警」。先查看「当前告警」，再通过状态、时间范围、「组件」和搜索条件查找历史记录。「总览」中的活跃告警卡片也可进入此页。

打开记录查看受影响对象、问题、发生时间和持续时间；问题结束后还可查看恢复或关闭时间。

## 处理实际问题

| 受影响对象 | 继续检查的位置 |
| --- | --- |
| 离线设备 | 「配置 → 设备」：检查审批状态、最近通信及终端软件或应用 |
| 链路质量或连通性 | 「洞察 → 质量」：对比双方向趋势和路径事件；在「配置 → 链路」检查策略 |
| 正在使用的转发出口 | 「配置 → 转发」：检查出口选择、在线状态及相关规则 |

设备离线告警需要逐设备开启，见[设备](https://www.widewired.com.cn/page/docs/devices)。主动暂停的配置和时间计划外的全球专线传输不属于故障。

## 确认恢复或关闭记录

问题消失后，告警会自动恢复。确认受影响设备或业务已经正常，并核对恢复时间。

手动关闭需要填写原因。关闭记录不会修复设备、链路或出口，应在原因中说明已检查的结果或关闭依据。

## 故障速查

| 现象 | 检查与处理 |
| --- | --- |
| 设备离线但没有告警 | 检查该设备的离线告警开关、当前网络和筛选条件；开关默认关闭 |
| 关闭告警后仍无法连接 | 继续排查设备或链路；关闭记录不会修改其配置 |
| 找不到历史告警 | 选择「已恢复」或「全部」，并扩大时间范围 |
| 问题已恢复但仍显示活跃 | 等待新数据，确认对应页面已正常；持续异常时联系[获取支持](https://www.widewired.com.cn/page/docs/support) |